Az informatikai szolg\u00e1ltat\u00e1sok piac\u00e1n egyre nagyobb a verseny. Sokan k\u00edn\u00e1lnak hasonl\u00f3 megold\u00e1sokat, ez\u00e9rt a kulcs a kiemelked\u0151 szolg\u00e1ltat\u00e1shoz, egy nem csak az \u00f6nmagunkra, hanem a piac t\u00f6bbi r\u00e9sztvev\u0151j\u00e9re is reflekt\u00e1l\u00f3 szeml\u00e9let, mely felfedi az \u00e1ltal\u00e1nos hi\u00e1nyoss\u00e1gokat \u00e9s ir\u00e1nyt ad a fejl\u0151d\u00e9snek. Az IT szolg\u00e1ltat\u00e1sban t\u00f6lt\u00f6tt 25 \u00e9vemet latba vetve, most arr\u00f3l \u00edrok, hogy milyen szempontok szerint \u00e9p\u00edtett\u00fck fel az SAP AMS informatikai szolg\u00e1ltat\u00e1st \u00fagy, hogy mi jelents\u00fck a legkedvez\u0151bb opci\u00f3t potenci\u00e1lis \u00fcgyfeleink sz\u00e1m\u00e1ra (a kialakult ir\u00e1nyelveket gyakorlati p\u00e9ld\u00e1kkal t\u00e1masztom al\u00e1):<\/p>\n\n\n\n
A szem\u00e9lyre szabott, figyelmes \u00e9s empatikus \u00fcgyf\u00e9lszolg\u00e1lattal mindk\u00e9t f\u00e9l nyer. Szolg\u00e1ltat\u00f3i szempontb\u00f3l a feladat alapos ismerete \u00e9s a folyamat akt\u00edv nyomon k\u00f6vet\u00e9se seg\u00edt elker\u00fclni a f\u00f6l\u00f6sleges zs\u00e1kutc\u00e1kat, az \u00fcgyf\u00e9l pedig osztatlan figyelemben r\u00e9szes\u00fcl, m\u00edg ig\u00e9nyeit teljesk\u00f6r\u0171en felm\u00e9rik.<\/p>\n\n\n\n
P\u00e9lda:<\/strong> Rendszeres heti meetingek szolg\u00e1ltat\u00e1s manager, applik\u00e1ci\u00f3 manager, \u00e9s technikai szakember szinteken, lehet\u0151s\u00e9g szerint \u00e1lland\u00f3 r\u00e9sztvev\u0151kkel, \u00e1tbesz\u00e9lve az \u00f6sszes megoldand\u00f3 feladatot.<\/p>\n\n\n\n A gyorsan \u00e9s hat\u00e9konyan reag\u00e1l\u00f3 \u00fcgyf\u00e9lszolg\u00e1lat d\u00f6nt\u0151 szerepet j\u00e1tszik. Nem szabad hagyni, hogy a probl\u00e9ma el\u0151fordul\u00e1s\u00e1nak id\u0151pontja g\u00e1tat \u00e1ll\u00edtson az \u00fcgyf\u00e9l el\u00e9. Ak\u00e1r munkaid\u0151n k\u00edv\u00fcl vagy h\u00e9tv\u00e9g\u00e9n is c\u00e9lszer\u0171 fenntartani a kapcsolatfelv\u00e9tel lehet\u0151s\u00e9g\u00e9t, k\u00fcl\u00f6n\u00f6s tekintettel a kritikus hib\u00e1kra.<\/p>\n\n\n\n P\u00e9lda:<\/strong> Dedik\u00e1lt er\u0151forr\u00e1st rendel\u00fcnk az \u00fcgyf\u00e9lhez egy szolg\u00e1ltat\u00e1s\u00fczemeltet\u0151 diszp\u00e9cser szem\u00e9ly\u00e9ben, akinek feladata, hogy a k\u00fcl\u00f6nb\u00f6z\u0151 kommunik\u00e1ci\u00f3s csatorn\u00e1kon (ticketing tool, e-mail, telefon) azonnal az \u00fcgyf\u00e9l rendelkez\u00e9s\u00e9re \u00e1lljon, \u00e9s \u00e9rtes\u00edtse az adott probl\u00e9ma megold\u00e1s\u00e1ban legkompetensebb koll\u00e9g\u00e1t.<\/p>\n\n\n\n Egy szolg\u00e1ltat\u00f3 folyamatainak fejl\u0151d\u00e9se a sikeres megel\u0151z\u0151 int\u00e9zked\u00e9sekben m\u00e9rhet\u0151 legjobban. Ez akkor \u00e9ri el az ide\u00e1lis gyakoris\u00e1got, mikor az \u00fcgyf\u00e9lnek jelentenie sem kell a probl\u00e9m\u00e1t, mert a szolg\u00e1ltat\u00f3 megel\u0151zte \u0151t. A s\u0171r\u0171 ellen\u0151rz\u00e9sek egy m\u00e1sik el\u0151nye, hogy a szolg\u00e1ltat\u00f3 id\u0151ben felismerheti a potenci\u00e1lis probl\u00e9m\u00e1kat, melyekre megel\u0151z\u0151 jav\u00edt\u00e1sokat \u00e9s fejleszt\u00e9seket javasolhat. Az evidens technikai el\u0151ny\u00f6k\u00f6n t\u00fal ez a proakt\u00edv monitoroz\u00e1s a bizalom ki\u00e9p\u00edt\u00e9s\u00e9ben is fontos szerepet j\u00e1tszik.<\/p>\n\n\n\n P\u00e9lda:<\/strong> Az \u00e9szlelt\/bejelentett esetek elemz\u00e9se alapj\u00e1n \u201emint\u00e1zat rajzol\u00e1sa\u201d, hogy l\u00e1that\u00f3v\u00e1 v\u00e1ljon, mi okozta, vagy fogja okozni a probl\u00e9m\u00e1t. Az err\u0151l k\u00e9sz\u00fclt jelent\u00e9sek tov\u00e1bb\u00edt\u00e1sa a megfelel\u0151 \u00fcgyf\u00e9lszintek fel\u00e9, \u00e9s \u00e1tbesz\u00e9l\u00e9se a heti meetingeken.<\/p>\n\n\n\n Megismerve az \u00fcgyf\u00e9l rendszereit \u00e9s ig\u00e9nyeit, c\u00e9lszer\u0171 a specifikus k\u00f6r\u00fclm\u00e9nyekhez \u00e9s elk\u00e9pzel\u00e9sekhez illeszked\u0151 \u00faj megold\u00e1sokat javasolni, amelyek val\u00f3s \u00e9rt\u00e9kkel j\u00e1rulnak a projekthez. Ez lehet egy \u00faj technol\u00f3gia bevezet\u00e9se, biztons\u00e1gi szempont\u00fa megold\u00e1s vagy k\u00f6lts\u00e9gcs\u00f6kkent\u0151 fejleszt\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n P\u00e9lda:<\/strong> Ha sz\u00fcks\u00e9g van r\u00e1, Applik\u00e1ci\u00f3 Szolg\u00e1ltat\u00e1s Manager bevon\u00e1sa, aki bizonyos \u201earchitect\u201d funkci\u00f3kat l\u00e1t el, p\u00e9ld\u00e1ul d\u00f6nt az rendszerek k\u00f6z\u00f6tti (SAP ERP, S4\/HANA) \u00e1t\u00e1ll\u00e1sr\u00f3l \u00e9s menedzseli az ezekkel j\u00e1r\u00f3 feladatokat.<\/p>\n\n\n\n A piaci gyakorlatok azt mutatj\u00e1k, hogy az \u00fcgyf\u00e9l d\u00f6nt\u00e9s\u00e9t gyakran befoly\u00e1solja a szolg\u00e1ltat\u00e1sok \u00e1raz\u00e1sa, de ha az opci\u00f3k \u00e1r-\u00e9rt\u00e9k ar\u00e1nya re\u00e1lis, ez nem jelenti azt, hogy mindig a legolcs\u00f3bb aj\u00e1nlatra esik a v\u00e1laszt\u00e1s.<\/p>\n\n\n\n P\u00e9lda:<\/strong> A szolg\u00e1ltat\u00e1si k\u00f6lts\u00e9gek, s ez\u00e1ltal a teljes\u00edt\u00e9sigazol\u00e1sok \u00e9s sz\u00e1ml\u00e1k minden egyes sora legyen teljesen \u00e1tl\u00e1that\u00f3, kiz\u00e1rva a rejtett k\u00f6lts\u00e9geket \u00e9s v\u00e1ratlan d\u00edjakat.<\/p>\n\n\n\n Az elt\u00e9r\u0151 \u00fcgyf\u00e9lig\u00e9nyek kiszolg\u00e1l\u00e1s\u00e1nak \u00e9rdek\u00e9ben, c\u00e9lszer\u0171 k\u00fcl\u00f6nb\u00f6z\u0151 csomagokat k\u00edn\u00e1lni, melyek t\u00f6bb lehets\u00e9ges elk\u00e9pzel\u00e9snek is megfelelnek.<\/p>\n\n\n\n P\u00e9lda:<\/strong> Egy kisv\u00e1llalat sz\u00e1m\u00e1ra val\u00f3sz\u00edn\u0171s\u00edthet\u0151en testhez\u00e1ll\u00f3bb alternat\u00edv\u00e1t jelent az alapfunkci\u00f3kat tartalmaz\u00f3 csomag, m\u00edg egy nagyv\u00e1llalatnak nagyobb es\u00e9llyel lesz sz\u00fcks\u00e9ge kib\u0151v\u00edtett szolg\u00e1ltat\u00e1sokra.<\/p>\n\n\n\n A probl\u00e9ma mihamarabbi megold\u00e1sa egy \u00e1ltal\u00e1nos, trivi\u00e1lis \u00fcgyf\u00e9lig\u00e9ny. A bejelent\u00e9sekre ez\u00e9rt vill\u00e1mgyorsan sz\u00fcks\u00e9ges reag\u00e1lni, hogy a hibaelh\u00e1r\u00edt\u00e1s kezdete a probl\u00e9m\u00e1kra adott azonnali v\u00e1laszk\u00e9nt \u00e9rkezzen.<\/p>\n\n\n\n P\u00e9lda:<\/strong> A fentebb m\u00e1r eml\u00edtett, dedik\u00e1lt er\u0151forr\u00e1s biztos\u00edt\u00e1sa a szolg\u00e1ltat\u00e1s \u00fczemeltet\u0151 diszp\u00e9cser szem\u00e9ly\u00e9ben, ill. egy \u00fcgyeletes munkaer\u0151 fenntart\u00e1sa a megold\u00e1s azonnali megkezd\u00e9s\u00e9nek \u00e9rdek\u00e9ben.<\/p>\n\n\n\n Az \u00fcgyf\u00e9llel k\u00f6t\u00f6tt meg\u00e1llapod\u00e1s fontos r\u00e9sz\u00e9t k\u00e9pezi a v\u00e1laszid\u0151re tett \u00edg\u00e9ret. Ennek betart\u00e1sa a minimum, t\u00falteljes\u00edt\u00e9se pedig az ide\u00e1l. A megb\u00edzhat\u00f3s\u00e1g \u00e9s pontoss\u00e1g priori szempont.\u00a0<\/p>\n\n\n\n P\u00e9lda:<\/strong> havonta tartott service review-k, melyeknek fontos eleme az SLA teljes\u00edt\u00e9s\u00e9nek \u00e1tl\u00e1that\u00f3 jelent\u00e9se. A riportok pontosan le\u00edrj\u00e1k a szerz\u0151d\u00e9sben elfogadott felt\u00e9teleket, \u00f6sszehasonl\u00edtva az adott id\u0151szak \u00e9rt\u00e9keivel.<\/p>\n\n\n\n Az SAP egy rohamosan v\u00e1ltoz\u00f3 informatikai \u00e1gazat, melyet k\u00f6vetni \u00e9s tanulm\u00e1nyozni kell, hogy a legfrissebb \u00faj\u00edt\u00e1sok \u00e9s legmodernebb technol\u00f3gi\u00e1k a szolg\u00e1ltat\u00f3 \u2013 \u00e9s ez\u00e1ltal az \u00fcgyf\u00e9l \u2013 haszn\u00e1ra v\u00e1ljanak. A naprak\u00e9szs\u00e9g gyakran helyez l\u00e1t\u00f3t\u00e9rbe olyan eszk\u00f6z\u00f6ket, melyek jav\u00edthatj\u00e1k az \u00fcgyf\u00e9l \u00fczleti folyamatait.<\/p>\n\n\n\n P\u00e9lda:<\/strong> Egy \u00fcgyf\u00e9l SAP ISU rendszer\u00e9hez mobil technol\u00f3gi\u00e1t haszn\u00e1l\u00f3 eszk\u00f6z\u00f6ket kell illeszteni, amihez hozz\u00e1j\u00e1rulhat az AI t\u00e1mogatott megold\u00e1sok implement\u00e1l\u00e1sa.<\/p>\n\n\n\n A szolg\u00e1ltat\u00e1s sz\u00ednvonala nem \u00e1llhat meg a bevezet\u00e9skor kialak\u00edtott \u00e1llapot\u00e1ban. A rendszeres friss\u00edt\u00e9sek, \u00faj funkci\u00f3k \u00e9s fejleszt\u00e9sek bevezet\u00e9s\u00e9vel a szolg\u00e1ltat\u00e1s egy \u00e9l\u0151, fejl\u0151d\u0151 rendszer.<\/p>\n\n\n\n P\u00e9lda:<\/strong> Sz\u00e1mtalanszor el\u0151fordul, hogy \u00faj megold\u00f3 csoportokat hozunk l\u00e9tre, \u00faj jegy t\u00edpusokat defini\u00e1lunk, \u00faj megold\u00f3 koll\u00e9g\u00e1kat involv\u00e1lunk, vagy \u00faj szolg\u00e1ltat\u00e1st vezet\u00fcnk be.<\/p>\n\n\n\n A szolg\u00e1ltat\u00e1s nem csak a technikai t\u00e1mogat\u00e1st foglalja mag\u00e1ban, hanem az \u00fcgyf\u00e9llel val\u00f3 szoros egy\u00fcttm\u0171k\u00f6d\u00e9st \u00e9s \u00fczleti tan\u00e1csad\u00e1st is. Ennek c\u00e9lja, hogy az \u00fcgyf\u00e9l sz\u00e1m\u00e1ra is vil\u00e1goss\u00e1 v\u00e1ljon, szolg\u00e1ltat\u00f3j\u00e1ban nem csup\u00e1n besz\u00e1ll\u00edt\u00f3j\u00e1t tudhatja, de strat\u00e9giai partner\u00e9t is.\u00a0<\/p>\n\n\n\n P\u00e9lda:<\/strong> Sz\u00fcks\u00e9g eset\u00e9n be lehet vonni egy \u201earchitect\u201d-et a strat\u00e9gia elk\u00e9sz\u00edt\u00e9s\u00e9hez \u00e9s\/vagy \u00fczleti folyamatok fejleszt\u00e9s\u00e9hez, ill. a kapcsol\u00f3d\u00f3 informatikai rendszer fejleszt\u00e9s\u00e9hez.<\/p>\n\n\n\n A szolg\u00e1ltat\u00e1s min\u0151s\u00e9g\u00e9t illet\u0151 visszajelz\u00e9sek \u00e9rdek\u00e9ben javasolt \u00fcgyf\u00e9lkonzult\u00e1ci\u00f3kat rendszeres\u00edteni, melyek seg\u00edts\u00e9g\u00e9vel a szolg\u00e1ltat\u00e1s akt\u00edvan idomulhat az \u00fcgyf\u00e9l ig\u00e9nyeihez.<\/p>\n\n\n\n P\u00e9lda:<\/strong> \u00dcgyf\u00e9lel\u00e9gedetts\u00e9g m\u00e9r\u00e9se rendszeres Sales, vagy account manager meetingeken, havi szint\u0171 megbesz\u00e9l\u00e9s a Szolg\u00e1ltat\u00e1s managerrel, rendszeres heti meetingek applik\u00e1ci\u00f3 manager \u00e9s technikai szakember szinten, ahol az \u00f6sszes megoldand\u00f3 feladat \u00e1tbesz\u00e9l\u00e9sre ker\u00fcl.<\/p>\n\n\n\n E k\u00e9t t\u00e9nyez\u0151 az \u00fcgyf\u00e9l sz\u00e1m\u00e1ra kiemelten fontos. C\u00e9lszer\u0171 teh\u00e1t olyan, magas biztons\u00e1gi k\u00f6vetelm\u00e9nnyel m\u0171k\u00f6d\u0151 megold\u00e1sokat aj\u00e1nlani, melyek garant\u00e1lj\u00e1k adataik v\u00e9delm\u00e9t. Ez sz\u00e1mottev\u0151 el\u0151nyt jelenthet, k\u00fcl\u00f6n\u00f6sen olyan ipar\u00e1gakban, ahol az adatbiztons\u00e1g kritikus szempont.<\/p>\n\n\n\n P\u00e9lda:<\/strong> A fejleszt\u0151i, teszt \u00e9s \u00e9les rendszerek hozz\u00e1f\u00e9r\u00e9s\u00e9nek szigor\u00fa szab\u00e1lyoz\u00e1sa. Az \u00fcgyf\u00e9l bevon\u00e1s\u00e1t k\u00f6vet\u0151en a hozz\u00e1f\u00e9r\u00e9sek kialak\u00edt\u00e1sa: a szolg\u00e1ltat\u00f3 r\u00e9sz\u00e9re \u00e1ltal\u00e1ban a fejleszt\u0151i \u00e9s teszt, m\u00edg az \u00fcgyf\u00e9l sz\u00e1m\u00e1ra az \u00e9les rendszerhez biztos\u00edtunk hozz\u00e1f\u00e9r\u00e9st az adatbiztons\u00e1g \u00e9rdek\u00e9ben.<\/p>\n\n\n\n GDPR \u00e9s szab\u00e1lyoz\u00e1sok betart\u00e1sa<\/strong><\/p>\n\n\n\n A megfelel\u0151 jogszab\u00e1lyok \u00e9s adatv\u00e9delmi el\u0151\u00edr\u00e1sok betart\u00e1sa tov\u00e1bbi bizalmat alapoz meg, ez\u00e9rt fontos kiemelten kezelni \u00e9s kommunik\u00e1lni az \u00fcgyf\u00e9l fel\u00e9, hogy szolg\u00e1ltat\u00f3ja teljes m\u00e9rt\u00e9kben megfelel a vonatkoz\u00f3 szab\u00e1lyoz\u00e1soknak.<\/p>\n\n\n\n P\u00e9lda:<\/strong> ISO tan\u00fas\u00edtv\u00e1nyok.<\/p>\n\n\n\n Egy szolg\u00e1ltat\u00e1s \u00e9rt\u00e9kes\u00edt\u00e9s\u00e9ben szerepet j\u00e1tszanak a szolg\u00e1ltat\u00e1st \u00e9rt\u00e9kel\u0151, kor\u00e1bbi visszajelz\u00e9sek. Az aj\u00e1nlatad\u00e1skor \u00e9s a szolg\u00e1ltat\u00e1s ideje alatt is kommunik\u00e1lhat\u00f3ak a sikeres projektekb\u0151l hozott p\u00e9ld\u00e1k, mert ezek a szak\u00e9rtelem \u00e9s megb\u00edzhat\u00f3s\u00e1g bizony\u00edt\u00e9kai.<\/p>\n\n\n\n P\u00e9lda:<\/strong> M\u00e1r a szerz\u0151d\u00e9sk\u00f6t\u00e9s f\u00e1zis\u00e1ban bemutatni a m\u00e1r megl\u00e9v\u0151, \u00fcgyfelekn\u00e9l fut\u00f3 szolg\u00e1ltat\u00e1sokat, mert \u00edgy olyan k\u00e9rd\u00e9sekre is v\u00e1laszt kaphatnak melyek addig fel sem mer\u00fcltek.<\/p>\n\n\n\n A komplex probl\u00e9m\u00e1kr\u00f3l elk\u00e9sz\u00edtett r\u00e9szletes esettanulm\u00e1nyok seg\u00edtenek abban, hogy a potenci\u00e1lis j\u00f6v\u0151beni \u00fcgyfelek l\u00e1ss\u00e1k, mire k\u00e9pes a szolg\u00e1ltat\u00f3, \u00e9s hogyan seg\u00edtheti a v\u00e1llalkoz\u00e1sukat.<\/p>\n\n\n\n P\u00e9lda:<\/strong> C\u00e9g\u00fcnk legut\u00f3bb arr\u00f3l k\u00e9sz\u00edtett esettanulm\u00e1nyt, hogy egy \u00fcgyfel\u00fcnk SAP EWM modulj\u00e1ban naponta keletkezett 500 \u00faj \u201emessage queue\u201d-t mik\u00e9nt tudtuk reduk\u00e1lni z\u00e1ros hat\u00e1rid\u0151n bel\u00fcl.<\/p>\n\n\n\n Az \u00fcgyf\u00e9l \u00e9rt\u00e9keli, ha egy folyamat \u00e1tl\u00e1that\u00f3. Az olyan adminisztr\u00e1ci\u00f3s feladatok kialak\u00edt\u00e1s\u00e1ban, mint a hibabejelent\u00e9s vagy a szolg\u00e1ltat\u00e1sk\u00e9r\u00e9s, az egyszer\u0171s\u00e9gre kell t\u00f6rekedni, hogy k\u00f6nnyen elsaj\u00e1t\u00edthat\u00f3, el\u00e9rhet\u0151, azaz felhaszn\u00e1l\u00f3bar\u00e1t legyen.<\/p>\n\n\n\n P\u00e9lda:<\/strong> Olyan riportok k\u00e9sz\u00edt\u00e9se, melyek az \u00fcgyf\u00e9l egy\u00e9b folyamataiban is felhaszn\u00e1lhat\u00f3k (pl. a riportokban szerepl\u0151 adatok k\u00f6nnyen m\u00e1solhat\u00f3k \u00e9s beilleszthet\u0151k m\u00e1s riportokba).<\/p>\n\n\n\n Fontos az \u00f6nkiszolg\u00e1l\u00f3 fel\u00fclet ki\u00e9p\u00edt\u00e9se, melyen kereszt\u00fcl a felhaszn\u00e1l\u00f3 maguk is k\u00e9pesek egyszer\u0171bb probl\u00e9m\u00e1k megold\u00e1s\u00e1ra. Ez cs\u00f6kkentheti a saj\u00e1t \u00fcgyf\u00e9lszolg\u00e1latra nehezed\u0151 nyom\u00e1st, \u00e9s gyorsabb megold\u00e1st k\u00edn\u00e1lhat az \u00fcgyfelek sz\u00e1m\u00e1ra.<\/p>\n\n\n\n P\u00e9lda:<\/strong> C\u00e9g\u00fcnk egy \u00fcgyfel\u00e9nek olyan ellen\u0151rz\u0151 algoritmusokat fejlesztett\u00fcnk ki, amely egyszer\u0171s\u00edtette az emberi beavatkoz\u00e1st ig\u00e9nyl\u0151 monitoring tev\u00e9kenys\u00e9get.<\/p>\n\n\n\n A kiemelked\u0151 szolg\u00e1ltat\u00e1s teh\u00e1t arr\u00f3l ismerszik meg, hogy<\/p>\n\n\n\n A munk\u00e1nk nem csup\u00e1n szolg\u00e1ltat\u00e1s, hanem egy hossz\u00fa t\u00e1v\u00fa, \u00e9rt\u00e9kn\u00f6vel\u0151 partneri kapcsolat kialak\u00edt\u00e1sa \u00e9s fenntart\u00e1sa.<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Az informatikai szolg\u00e1ltat\u00e1sok piac\u00e1n egyre nagyobb a verseny. Sokan k\u00edn\u00e1lnak hasonl\u00f3 megold\u00e1sokat, ez\u00e9rt a kulcs a kiemelked\u0151 szolg\u00e1ltat\u00e1shoz, egy nem csak az \u00f6nmagunkra, hanem a piac t\u00f6bbi r\u00e9sztvev\u0151j\u00e9re is reflekt\u00e1l\u00f3 szeml\u00e9let, mely felfedi az \u00e1ltal\u00e1nos hi\u00e1nyoss\u00e1gokat \u00e9s ir\u00e1nyt ad a fejl\u0151d\u00e9snek. Az IT szolg\u00e1ltat\u00e1sban t\u00f6lt\u00f6tt 25 \u00e9vemet latba vetve, most arr\u00f3l \u00edrok, hogy milyen szempontok […]<\/p>\n","protected":false},"author":11,"featured_media":247064,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_et_pb_use_builder":"","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[336],"tags":[712,713,513],"class_list":["post-247057","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-sap","tag-application-management","tag-it-service","tag-sap","blogauthor-barna-tamas"],"acf":[],"yoast_head":"\nRugalmas el\u00e9rhet\u0151s\u00e9g<\/strong><\/h4>\n\n\n\n
2. Megel\u0151z\u0151 hozz\u00e1\u00e1ll\u00e1s<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Proakt\u00edv monitoroz\u00e1s<\/strong><\/h4>\n\n\n\n
Szem\u00e9lyre szabott javaslatok<\/strong><\/h4>\n\n\n\n
3. \u00c1tl\u00e1that\u00f3 \u00e1rk\u00e9pz\u00e9s \u00e9s k\u00f6lts\u00e9ghat\u00e9konys\u00e1g<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Versenyk\u00e9pes \u00e1rak<\/strong><\/h4>\n\n\n\n
Rugalmas \u201ecsomagok\u201d<\/strong>:<\/h4>\n\n\n\n
4. Gyors \u00e9s hat\u00e9kony hibajav\u00edt\u00e1s<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Vill\u00e1mgyors reakci\u00f3id\u0151<\/strong><\/h4>\n\n\n\n
Service Level Agreement teljes\u00edt\u00e9se<\/strong><\/h4>\n\n\n\n
5. Folyamatos innov\u00e1ci\u00f3 \u00e9s modern megold\u00e1sok<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
A leg\u00fajabb technol\u00f3gi\u00e1k alkalmaz\u00e1sa<\/strong><\/h4>\n\n\n\n
Folyamatosan fejl\u0151d\u0151 szolg\u00e1ltat\u00e1s<\/strong><\/h4>\n\n\n\n
6. Szoros partnerkapcsolat<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
\u00dczleti tan\u00e1csad\u00e1s<\/strong><\/h4>\n\n\n\n
Rendszeres megbesz\u00e9l\u00e9sek<\/strong><\/h4>\n\n\n\n
7. A biztons\u00e1g priorit\u00e1sa<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Adatv\u00e9delem \u00e9s biztons\u00e1g<\/strong><\/h4>\n\n\n\n
8. \u00dcgyf\u00e9lt\u00f6rt\u00e9netek \u00e9s referenci\u00e1k<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Pozit\u00edv referenci\u00e1k bemutat\u00e1sa<\/strong><\/h4>\n\n\n\n
Esettanulm\u00e1nyok<\/strong><\/h4>\n\n\n\n
9. Felhaszn\u00e1l\u00f3i \u00e9lm\u00e9ny<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Egyszer\u0171s\u00edtett folyamatok<\/strong><\/h4>\n\n\n\n
\u00d6nkiszolg\u00e1l\u00f3 lehet\u0151s\u00e9gek<\/strong><\/h4>\n\n\n\n
\u00d6sszefoglalva:<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
\n