Egy IT-projekt sikeréhez nem elegendő a megfelelő technológia, a jól definiált folyamat vagy a tapasztalt projektvezetés. Legalább ennyire fontos, hogy a megfelelő tudással és tapasztalattal rendelkező szakemberek a megfelelő időben és kapacitással álljanak rendelkezésre. Ezt a célt támogatja az erőforrásmenedzsment, amely globális delivery környezetben különösen összetett feladat.